【资料图】
丰城市河洲街道通过12345热线用心用情解决群众诉求，形成“分管领导下派、专职人员落实、分管领导审核”的工作模式。
街道首先对20个社区热线专职人员集中培训，提高实际操作能力和业务水平。在每个社区配备2名专职人员的同时，对调度工单进度进行监督，紧急工单48小时内回复、一般工单72小时内回复。2023年以来，累计办理群众诉求622件，按时办结率100%。 (游燕凤、戴津辉)
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丰城市河洲街道通过12345热线用心用情解决群众诉求，形成“分管领导下派、专职人员落实、分管领导审核”的工作模式。
街道首先对20个社区热线专职人员集中培训，提高实际操作能力和业务水平。在每个社区配备2名专职人员的同时，对调度工单进度进行监督，紧急工单48小时内回复、一般工单72小时内回复。2023年以来，累计办理群众诉求622件，按时办结率100%。 (游燕凤、戴津辉)
